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1.2.2使用范圍

適用于公司承接的清潔服務(wù)項(xiàng)目。

1.2.3職責(zé)

1.2.3.1項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目管理處清潔服務(wù)進(jìn)行自查；

1.2.3.2品質(zhì)部指定質(zhì)檢員對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)目管理處清潔質(zhì)量進(jìn)行檢查；

1.2.3.3品質(zhì)部經(jīng)理對(duì)清潔服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目管理處進(jìn)行不定期檢查。

1.2.4工作程序

1.2.4.1一般保潔的檢查：

1、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理每天根據(jù)《清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)清潔現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行不定時(shí)的檢查，同時(shí)每天填寫一次《清潔質(zhì)量檢查記錄》。檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合分輕微、一般、不符合三種類型。對(duì)嚴(yán)重、一般不符合書面通知該區(qū)域保潔員整改，輕微不符合則口頭責(zé)令進(jìn)行整改，整改完畢后進(jìn)行再次檢查。

2、質(zhì)檢員不定時(shí)去項(xiàng)目管理處，根據(jù)《清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，同時(shí)填寫出《清潔質(zhì)量檢查記錄》，對(duì)嚴(yán)重、一般不合格項(xiàng)發(fā)錯(cuò)《清潔質(zhì)量專項(xiàng)通知書》給項(xiàng)目管理處主管，輕微不合格項(xiàng)口頭責(zé)令進(jìn)行整改，在要求整改完成時(shí)間后進(jìn)行再次檢查。

3、對(duì)于檢驗(yàn)中出現(xiàn)的嚴(yán)重不符合及連續(xù)三次出現(xiàn)的一般不符合依《糾正與預(yù)防措施要求程序》發(fā)出《糾正/預(yù)防措施報(bào)告》。

1.2.4.2專項(xiàng)作業(yè)清潔服務(wù)的檢查：

1、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理對(duì)專項(xiàng)作業(yè)清潔服務(wù)跟進(jìn)按《專項(xiàng)作業(yè)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)嚴(yán)重、一般不合格項(xiàng)以書面通知作業(yè)人員進(jìn)行整改，輕微不合格項(xiàng)以書面通知作業(yè)人員進(jìn)行整改，輕微不合格項(xiàng)口頭要求整改，在要求整改完成時(shí)間內(nèi)進(jìn)行再次檢查。

2、專項(xiàng)作業(yè)清潔服務(wù)經(jīng)經(jīng)理驗(yàn)收合格后，現(xiàn)場(chǎng)主管提出口頭申請(qǐng)，要求顧客相關(guān)負(fù)責(zé)人員檢驗(yàn)，客戶檢驗(yàn)后填寫《專項(xiàng)清潔檢驗(yàn)報(bào)告》，如有不符合項(xiàng)，經(jīng)理要求專項(xiàng)操作人員進(jìn)行整改，并依不合格程度決定是否發(fā)出《糾正/預(yù)防措施報(bào)告》，整改完畢后項(xiàng)目經(jīng)理檢驗(yàn)并再次申請(qǐng)要求客戶檢驗(yàn)。

1.3清潔作業(yè)技術(shù)處理程序

1.3.1日常保潔工作要求和內(nèi)容

1.3.1.1大堂保潔

1、準(zhǔn)備物料：

推塵、玻璃刮、毛頭、抹布、水桶；玻璃清潔劑、靜電吸塵劑、全能清潔劑。

2、程序：

a到達(dá)工作崗位，對(duì)地面進(jìn)行推塵一次。注意推塵時(shí)，推塵放在地上，直線方向推塵，中途上推不可離地。

b推法數(shù)次視污染程度及客流量而定。

c進(jìn)行清潔墻角、邊、柱子底、扶梯臺(tái)階、扶手抹塵、地面必須保持清潔無(wú)雜物、油污等，在抹塵的同時(shí)要不間斷的看觀光梯內(nèi)、煙缸內(nèi)有無(wú)雜物、垃圾，隨時(shí)保持清潔干凈。

d清潔扶梯扶手、臺(tái)階的抹塵工作。

e對(duì)大堂休息及各處的煙缸要勤清理；用廢紙把口痰污跡抹干凈。

f下班前必須把所轄范圍內(nèi)衛(wèi)生徹底清潔一遍。

g清掃工作結(jié)束必須將所有的工具清理干凈，臟抹布、工具帶回保潔員倉(cāng)庫(kù)。

1.3.1.2辦公室清潔

1、準(zhǔn)備物料：

吸塵機(jī)、大或小垃圾袋、抹布、水桶、全能清潔劑。

2、程序：

A安裝吸塵機(jī)使用方法正確的清潔辦公室地毯。

B去除石質(zhì)地面上的灰塵并清除。

C用毛巾配合稀釋過(guò)得清潔劑清潔桌面。

D將垃圾倒入垃圾桶并更換垃圾袋。

3、防范：

A在傾倒垃圾桶前必須取得辦公室人員的同意。

B必須在辦公室內(nèi)有人時(shí)才可做清潔；負(fù)責(zé)清潔工作是不被容許的。

C在清潔前需向客人征求同意并主動(dòng)向客人說(shuō)“您好”。D隨時(shí)關(guān)注器材設(shè)備使用情況并（如有任何）問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

1.3.1.3公共走廊清潔

1、準(zhǔn)備物料：

拖把、除塵器、抹布、水桶、靜電除塵劑、全能清潔劑、大小垃圾袋。

2、程序：

A將過(guò)道整體的檢查一遍，以便確認(rèn)工作重點(diǎn)。

B將中型或大型的垃圾及時(shí)的捆綁丟棄并更換垃圾袋。

C使用一個(gè)噴灑了靜電除塵劑的清塵器清潔過(guò)道，清潔頻率為每半小時(shí)一次。清塵器使用時(shí)只能向一個(gè)方向推，否則是不被允許的。

D不間斷的清潔走廊兩邊宣傳閱讀欄的玻璃和門把手及門玻璃。

E清潔地面上殘留的水和污漬，特別是衛(wèi)生間及辦公室的大門入口處。

3、預(yù)防：

A特別需要注意走道的緊急出口、不要觸碰報(bào)警器。

B清塵器在使用后用吸塵器吸干凈。

C只有當(dāng)噴灑在塵推上的靜電除塵劑完全干了才能使用塵推。否則除塵劑將使得人民在地面上滑到受傷。

1.3.1.4電梯間清潔

1、準(zhǔn)備物料：

抹布、不銹鋼清潔劑、玻璃清潔劑、家私蠟、吸塵機(jī)。

2、程序：

A用濕抹布清潔電梯門、墻面扶手、護(hù)板上的灰塵。

B依序使用多種清潔劑清潔玻璃、防護(hù)板和金屬門。

C清潔電梯內(nèi)的立式垃圾桶、指示燈和花架（若有）。

D清潔電梯門扶手，用吸塵機(jī)清潔地毯。

1.3.1.5衛(wèi)生間清潔

1、清潔程序：

（1）大門--（2）鏡子--（3）臺(tái)面--（4）馬桶）--（5）分隔間--（6）墻面--（7）地面

2、清潔步驟：

（1）大門：

A將“工作進(jìn)行中”的警示牌放置在工作區(qū)域。

（2）鏡子：

A按照鏡子清潔程序使用干布和玻璃刮進(jìn)行清潔。

B從各個(gè)不同角度檢查清潔程度。

（3）臺(tái)面：

A將比例為1:40的全能清潔劑噴灑在一塊軟化纖布表面。當(dāng)臺(tái)面表面污漬去除后，用一塊濕布抹去臺(tái)面殘留的清潔劑。

B使用一塊噴灑過(guò)清潔劑的軟化纖布擦拭洗手盆，用水沖干凈并用一塊干布擦干洗手盆內(nèi)壁。

C用一塊干凈毛巾擦拭水龍頭，注意清潔水龍頭的背面及側(cè)面部分。

D將洗手液添加至容器一半的位置。

（4）小便池：

A帶上膠手套并在一塊專用的軟化纖布上噴上比例為1:40的全能清潔劑。

B擦拭小便池內(nèi)壁，注意清潔遮擋的半球體、出水口和下水口，擦拭后用清水沖洗。

C用噴灑過(guò)清潔劑的專用化纖布擦拭小便池外壁。

D用一塊干布擦拭電鍍件部分。

（5）馬桶：

A首先沖去馬桶內(nèi)的贓物。

B倒入比例為1:40全能清潔劑浸泡5分鐘進(jìn)行消毒。

C用專用刷刷洗馬桶內(nèi)側(cè)，注意清潔出水口和下水口，然后用清水沖洗。

D對(duì)馬桶坐墊、蓋板、墊板連接處和外壁用噴有清潔劑的專用布擦拭消毒。

E清潔后將馬桶蓋板和坐墊上翻打開(kāi)。

F更換垃圾桶內(nèi)的垃圾袋，檢查廁紙對(duì)需要更換的換上一卷新的。

（6）分隔間：

A用一塊濕布按從上至下、從左至右、從前到后的順序擦拭分隔間和分隔間的門。

（7）墻面：

A使用一塊濕布安裝從上到下、從左到右的環(huán)形路線順序擦拭墻壁，注意清潔墻面的較高和較低處。

B用一塊濕布擦拭皂液器和風(fēng)干機(jī)。

（8）地面：

A從里到外使用專用濕拖把清潔廁所地面。

3、清潔用具：

玻璃刮、干布、濕布、軟化纖布、專用擦拭布、全能清潔劑、膠手套、廁所刷、專用地拖

4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

A鏡子與臺(tái)面的全部或局部沒(méi)有污點(diǎn)和水；鏡子干凈明亮。

B所有電鍍物件干凈，明亮沒(méi)有水垢。

C小便池和馬桶沒(méi)有灰塵、污垢或特殊氣味。

D地板墻面上沒(méi)有殘留的水或水垢。

E顧客使用物品總是充足且方便取用。

5、備注：

清潔過(guò)程中，如果將要進(jìn)行清潔的區(qū)域正被客人使用中，按照清潔程序延遲清潔并等待客人離開(kāi)。

1.3.1.6洗手液及衛(wèi)生紙的補(bǔ)充、垃圾袋更換

1、準(zhǔn)備物料：噴壺、毛巾、卷紙、擦手紙、垃圾袋、洗手乳露、香皂。

2、作業(yè)程序：

A將洗手乳露注入洗手液分配器中；

B補(bǔ)充卷紙和擦手紙；

C更換垃圾袋；

D擦拭垃圾桶；

E用不銹鋼清潔劑噴于擦手紙盒表面，用干毛巾擦拭干凈。

1.3.1.7玻璃清潔

1、準(zhǔn)備物料：

噴壺、玻璃刮、伸縮桿、水桶、玻璃清潔劑、清水、抹布。

2、程序：

A用噴頭將稀釋過(guò)的玻璃清潔劑均勻的噴灑在玻璃上，使之徹底清除表面的污點(diǎn)。

B將玻璃刮接到伸縮桿上，將玻璃刮放置于玻璃的至高點(diǎn)處，手持伸縮桿并從下到下的移動(dòng)并避免重復(fù)。

C每次刮完后用抹布清潔玻璃刮防滑。

D刮完玻璃后，清除流下的污水。

3、防范：

向下刮時(shí)保持速度不要太快。

4、標(biāo)準(zhǔn)：

干凈明亮無(wú)污漬。

1.3.1.8墻壁清潔

1、準(zhǔn)備物料：

抹布夾桿、水桶、抹布、全能清潔劑。

2、程序：

A稀釋全能清潔劑

B將抹布拴緊在夾桿上，然后按照清潔程序從上到下清潔。

1.3.1.9不銹鋼清潔

1、準(zhǔn)備物料：

不銹鋼清潔劑、干凈的抹布。

2、程序：

A將抹布拆成方形，把不銹鋼清潔劑噴灑在物品表面并用抹布清潔。

B在擦拭過(guò)程中不要停止以防印跡的產(chǎn)生。

C注意不要噴太多清潔劑。

1.3.1.10照明設(shè)施清潔

1、準(zhǔn)備物料：

抹布、全能清潔劑、鋁合金扶梯。

2、程序：

使用抹布和全能清潔劑除去照明設(shè)備上堆積的灰塵。

3、防范：

A在擦拭燈管（泡）時(shí)不可打開(kāi)點(diǎn)燈開(kāi)關(guān)，注意不可讓抹布過(guò)濕。

B登高作業(yè)必須2人操作，佩戴好防護(hù)裝備，嚴(yán)格遵守登高作業(yè)制度。

1.3.1.11空調(diào)出口風(fēng)清潔

1、準(zhǔn)備物料：

吸塵機(jī)、抹布、平頭鏟、全能清潔劑。

2、程序：

A用吸塵機(jī)清潔出風(fēng)口。

B將平頭鏟用抹布包裹起來(lái)浸濕稀釋的清潔劑，用它來(lái)清潔出風(fēng)口的窄縫。

C抹取出風(fēng)口殘留臟物。

D調(diào)整出風(fēng)口的出風(fēng)方向。

1.3.1.12垃圾收集的程序

1、準(zhǔn)備物料：

垃圾車、垃圾袋、垃圾鏟、抹布。

2、程序：

A每天上班后，根據(jù)工作范圍內(nèi)垃圾箱、果皮箱的數(shù)量，需用垃圾袋的大小向主管領(lǐng)取垃圾袋。

B巡查所需工作范圍的垃圾箱、果皮箱、廢紙簍，發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝垃圾超容量的2/3，應(yīng)及時(shí)清倒。

C每天擦拭垃圾桶、果皮箱表面二次，清洗內(nèi)部一次，保持垃圾桶、果皮箱內(nèi)外清洗干凈。

D石米每天換洗一次，并及時(shí)清理煙頭、紙屑、痰漬等。

E每隔一小時(shí)必須巡視一遍所屬工作范圍的垃圾桶、果皮箱、防止客人將熄滅的煙頭或其他危害性的物品放入其內(nèi)，如有發(fā)現(xiàn)即時(shí)處理或上報(bào)。

F將收集的垃圾用專用垃圾車運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站。

G每周用水清洗垃圾站內(nèi)外墻壁及地面兩次。

1.3.1.13垃圾運(yùn)輸及清潔

1、處理干垃圾：

A將垃圾紙箱放置于垃圾車上，一直把他們送到垃圾房里去。

B將空瓶及廢棄的罐子 運(yùn)送到垃圾房去。

2、處理濕垃圾：

A及時(shí)將濕垃圾運(yùn)至垃圾房以防滲漏。

B盡量防止垃圾掉落在地面上。

C萬(wàn)一疏忽以致掉落，馬上清潔。

D當(dāng)垃圾桶完全塞滿的話，請(qǐng)人幫忙。

1.3.2深度保潔作業(yè)程序

1、準(zhǔn)備物料：

多功能洗地機(jī)、吸塵吸水機(jī)、吹干機(jī)、清潔墊、抹布、插線板、中性全能清潔劑。

2、程序：

a用裝有按比例稀釋的清潔劑及安裝有針盤及清潔墊的多功能擦地機(jī)，對(duì)地面進(jìn)行清潔，對(duì)角落用刷版浸全能清潔劑溶液進(jìn)行人工清洗，對(duì)較厚的污垢，可用刮刀鏟除。

b用吸水機(jī)吸取殘留的污水，四角處人工用毛巾或拖把吸干污水。

c將熱水（50°C）澆在被清洗的地面上，用多功能擦地機(jī)清洗地面，再用吸水機(jī)吸干殘留污水。

d常規(guī)清潔保養(yǎng)可每日不間斷地用清水拖布擦拭，如地面干燥，可用塵推保潔，塵推噴涂牽塵劑，日常產(chǎn)生的垃圾可用掃帚清掃。

e所用工具、用品在操作完畢后群補(bǔ)清洗、晾干、備用。

1.3.2.2地面拋光

在拋光地坪前，必須先進(jìn)行除塵或洗地。地面必須干凈無(wú)顆粒，否則通過(guò)打磨會(huì)滲入蠟?zāi)?nèi)。

2、程序：

a備齊上述工具

b先除塵再洗地、拖地等除去灰塵雜物等。

c在拋光機(jī)上裝好合適的拋光墊。

d用愛(ài)堅(jiān)噴磨保養(yǎng)蠟通過(guò)噴霧器灑向地面。（不要過(guò)多噴灑，否則地面會(huì)起霧）

e用高速拋光機(jī)慢慢移動(dòng)，磨光地面。(如墊子磨損，就應(yīng)更換）

f用塵推地拖除去灰塵。

g洗凈所有工具，放回原處。

h保留標(biāo)志直至地面完全干燥。

i將所有移動(dòng)過(guò)的物件放回原位、擺放整齊。

1.3.2.3地毯清潔技術(shù)服務(wù)處理程序

1.3.2.3.1除塵

1、準(zhǔn)備物料：

標(biāo)識(shí)牌、吸塵機(jī)

2、程序:

a清理工作場(chǎng)所；

b放置標(biāo)識(shí)牌

開(kāi)啟吸塵機(jī)吸塵。

1.3.2.3.2清洗

1、準(zhǔn)備物料：

標(biāo)識(shí)牌、地毯清洗機(jī)、吹干機(jī)、水桶、量杯、攪拌棒、注水器、毛巾、手刷、噴壺、高泡地毯清潔劑、強(qiáng)力地毯除漬、化泡劑。

2、程序：

a放置清潔標(biāo)識(shí)牌；

b清理工作場(chǎng)所（洗完物歸原位）；

c準(zhǔn)備好所有工具；

d按比例（1:60）配置成清潔劑；

e頑漬用強(qiáng)力地毯除漬劑注入噴壺中；

f將除污漬液噴于污垢處；

g用手刷和毛巾手工進(jìn)行清洗，再用地毯清洗機(jī)清洗作業(yè)；

h將清潔劑注入地毯清洗機(jī)清潔液水箱；

i放置吹干機(jī)，并不斷改變風(fēng)向，直至干透；

j清洗所有工具，放回原來(lái)地方；

1.3.2.3.3防范：

a將告示牌立于需要清潔的區(qū)域，只有等地毯完全干后才可撤出。

b每隔一段時(shí)間將風(fēng)干機(jī)轉(zhuǎn)移一個(gè)位置以加速地毯風(fēng)干時(shí)間。

c地毯清潔劑正確使用。

1.3.2.3.4標(biāo)準(zhǔn)

干凈、整潔、沒(méi)有污點(diǎn)。

1.3.2.4金屬裝飾板墻面清潔保養(yǎng)操作程序

1、升降機(jī)、安全帶、安全帽、毛套、T型桿、抹布、水桶、不銹鋼保養(yǎng)劑。

2、操作程序：

a根據(jù)不同的金屬裝飾材料，選擇清潔保養(yǎng)劑，噴涂到裝飾b物表面，用軟布擦拭金屬裝飾板墻面及拼接縫的縫隙。

b用濕毛巾（不含清潔劑）擦拭密封膠粘接縫，并用干燥、清潔的毛巾擦拭全部清潔保養(yǎng)過(guò)的金屬墻面。

c在清潔作業(yè)中，不可損壞金屬表面、對(duì)密封膠粘接縫要進(jìn)行保護(hù)，不允許使其劃破、脫膠。

d中庭不銹鋼立柱清潔我司派遣專業(yè)登高作業(yè)人員使用貴方的升降機(jī)進(jìn)行作業(yè)。

1.3.2.5玻璃、鏡面清潔保養(yǎng)操作查程序

1、準(zhǔn)備物料：

毛套、T型桿、玻璃刮刀、玻璃鏟刀、水桶、抹布、噴壺、玻璃清潔劑。

2、程序：

a將稀釋過(guò)的清潔劑涂抹在物體表面上，并用刮刀將表面污水刮去。

b將毛巾浸入清潔劑中，擰干后擦拭框表面。

c不銹鋼框表面可噴涂不銹鋼保養(yǎng)劑，用干燥毛巾擦拭邊框表面，形成保護(hù)膜。

d在玻璃表面如有膠跡等污垢，必須先用除膠劑和小刀片進(jìn)行預(yù)先處理。

1.3.2.6石材晶面處理操作程序

1、準(zhǔn)備物料：

加重機(jī)、白色清潔片、抹布、拖線盤、金盾、藍(lán)盾。

2、操作程序：

a把加重機(jī)的電源插頭插在線板上。

b把白色清潔墊放在加重機(jī)底座中間。

c操作方法跟擦地機(jī)相似。

d用塵推推凈地面、用藍(lán)盾重復(fù)第2步驟1至2次。

f在地面上噴灑金盾，用加重機(jī)拋磨，均勻磨干即可停機(jī)。

g用塵推推凈地面，操作完畢。

h做完后要達(dá)到石材光亮如鏡。

i最后用抹布將地面邊角的污跡抹干凈。

j完畢后清潔機(jī)器、工具，并放回原處。

3、石材日常保養(yǎng)注意事項(xiàng)

石材保養(yǎng)“五不”       石材保養(yǎng)“五不”

1、不可直接用水沖洗；1、要徹底保持干凈、清潔；

2、不可接觸飛中性物品；  2、要定期保養(yǎng)維護(hù)光澤；

3、不可隨意上蠟；     3、要立即清除污染；

4、不可亂用非中性清潔劑；  4、要保持通風(fēng)干燥；

5、不可長(zhǎng)期覆蓋地毯、雜物；  5、要定期做防護(hù)處理。

1.3.3保潔作業(yè)技巧

1.3.3.1電梯最佳保養(yǎng)方法

1、箱體里不銹鋼可用不銹鋼清潔劑清潔，玻璃可用玻璃清潔劑清潔，要求達(dá)到光明、明亮、無(wú)手印及污跡的效果。

2、用吸塵器吸邊角的電梯軌道的砂粒。

3、用濕布抹干凈地面和軌道的灰塵。

4、地面進(jìn)行打蠟、拋光或做晶面處理，拋光的光亮度要高。晶面最佳保養(yǎng)方法（此工作需要晚班人員完成）。

5、在必要時(shí)、經(jīng)部門主管或部門經(jīng)理同意后，停止一部電梯進(jìn)行保養(yǎng)工作。

6、以上工作盡可能在沒(méi)有客人乘電梯情況下操作。

1.3.3.2皮鞋印的清除方法

1、目前我們通常是用全能清潔劑來(lái)清除。去除不了的用地毯除漬劑，所含溶劑能清除最頑固的污漬（如:口香糖、板油以及油漬、皮鞋印）內(nèi)含揮發(fā)性污劑，避免與眼睛、皮膚、衣服接觸，因此在使用清潔劑中要小心皮膚，需戴手套等工作。

2、2、若有大面積的皮鞋印，可戴好手套然后要少量的清潔劑噴打皮鞋印處，再用百潔布擦拭，然后再用干布抹干凈即可。

3、若只是小面積的皮鞋印，將清潔劑噴灑后用舊牙刷刷干凈或涂上牙膏，再用舊牙刷、刷磨，然后用干布抹干凈即可。

1.3.3.3石英子的換水方法和注意事項(xiàng)

1、準(zhǔn)備好2個(gè)水桶（1個(gè)放干凈的石英子），1個(gè)放臟的石英子，小鏟刀1把、抹布一塊。

2、將臟的石英子換出來(lái)，倒入桶中。

3、清潔干凈金屬缸。

4、倒入干凈的石英子。

5、用小鏟刀平方式煙灰缸上的石英子。

6、抹一下留在立式煙灰缸上的灰塵（注意地面也要保持干凈）。

注意事項(xiàng)：

A、2個(gè)立式煙灰缸擺放在一起的時(shí)候，一定要保持石英子的量一樣平行高。

B、獨(dú)立的一個(gè)煙灰缸深度的三分之二滿為佳。

然后統(tǒng)一到垃圾房用清潔劑(全能清潔劑）清洗：吹干收好，以備后用。

1.3.3.4雙面膠的清除方法

1、雙面膠在玻璃上用刀片輕輕將雙面膠鏟掉后用玻璃清潔劑噴到此處，再用鏟刀清潔，之后用抹布擦干凈即可，若仍清潔不完，可用口香糖清潔劑，再反復(fù)以上步驟用手輕輕掀下。

2、雙面膠在木板上，盡可能用干冰口香糖去漬劑冷卻后，再進(jìn)行去除。

3、如果天氣炎熱，雙面膠有一點(diǎn)融化時(shí)，可以用地毯去漬劑代替口香糖去除劑。

4、氣溫不高，也可用香蕉水清潔。

5、無(wú)論何種清潔方式建議最后用泡沫型的清潔劑清擦一遍。

1.3.3.5推塵要領(lǐng)與方法

推塵主要用于光滑地面的保養(yǎng)工作，它可將地面的泥沙、灰塵垃吸帶走以減輕磨損，為了使塵推效果更好，還要往塵推上噴一些帶靜電的吸塵清潔劑直至每股纖維感潮濕即可，不可太濕，然后將塵拖用塑料袋密封12小時(shí)以上，干后方可使用。

一、塵推要領(lǐng)：

1、身體站直，雙手握柄(一手握高，一手握低）靠在胸前，兩眼直視前方，用手臂的方向推移，特別是拐彎處，注意千萬(wàn)不能把身體轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，而是用手臂的力使塵推轉(zhuǎn)彎。

2、塵推的路線每層樓統(tǒng)一從東到西，從南到北。

3、推塵注意事項(xiàng)：

塵推一定要到位，各個(gè)部位、角落都要到。

在大堂客流量多的時(shí)候要先停止推塵，讓客人走后再推。

推塵的速度要慢，而適當(dāng)、巡回推塵推的次數(shù)約1小時(shí)1次。

在推塵過(guò)程中，一定要眼觀四方注意立式煙灰缸、花盆上的雜物，如發(fā)現(xiàn)雜物、煙蒂要及時(shí)清理干凈。包括大堂、過(guò)道的地面、立式煙灰缸、花盆上的垃圾即使不及時(shí)清潔收取掉的，推好塵后應(yīng)當(dāng)立即清理。

2、保養(yǎng)清潔設(shè)備及清潔劑應(yīng)用

2.1保養(yǎng)設(shè)備的應(yīng)用及注意事項(xiàng)

2.1.1清潔設(shè)備使用須知

1、使用各種機(jī)電設(shè)備首先必須了解該機(jī)電的原理和使用性能，操作技巧及注意事項(xiàng)。

2、各種機(jī)器使用前，一定要檢查該機(jī)器所用的電壓是否符合要求，電線、插頭有無(wú)破損，各部件是否齊全，安裝是否正確，發(fā)現(xiàn)故障立即報(bào)告上級(jí)，并做好記錄。

3、機(jī)器使用注意自身安全并按真確方法使用和保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)機(jī)器上掉下的螺絲和配件時(shí)，應(yīng)立即停機(jī)檢查，并將掉下的螺絲和配件收好，交予維修工修理。

4、機(jī)器放置一定要干燥、通風(fēng)、否則容易造成電機(jī)受潮易壞。

6、使用清潔劑的機(jī)器應(yīng)根據(jù)要求用一定比例的清潔液，不可亂用。

7、機(jī)器使用時(shí)要用力拉電線，切忌將電線過(guò)度輾壓、扭轉(zhuǎn)等，以防將電線拉斷、拉破。

8、任何機(jī)器內(nèi)都不能進(jìn)水，否則容易引起電機(jī)燒壞。

9、各種機(jī)電使用后應(yīng)全面進(jìn)行清潔，以確保機(jī)器全面干凈，并始終處于全新?tīng)顟B(tài)。

10、任何未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工，禁止使用各種機(jī)器。

1.2.2擦地機(jī)/加重機(jī)的使用及中注意事項(xiàng)

1、插上電源插頭。

2、按下外降手柄，調(diào)節(jié)到自身所需要的高度。

3、按下電源開(kāi)關(guān)，控制機(jī)器的走向。

4、按下手柄機(jī)器左移動(dòng)，抬高手柄機(jī)器向右移動(dòng)。

5、使用后按升降控制手柄。直立并鎖定。

注意事項(xiàng)：

1、移機(jī)器時(shí)注意地面的平整度，遇溝時(shí)，小心拉移。

2、不要拭開(kāi)關(guān)按上，按下的玩弄。

3、在工作時(shí)要將電線背在身后以免被絞轉(zhuǎn)盤中。

4、使用時(shí)避免撞擊其它物品。

5、停止后拔下電源插頭。

6、清潔機(jī)器時(shí)要保持干燥，不易放在潮濕環(huán)境中。

2.1.3電子打泡箱的使用及注意事項(xiàng)

1、將離泡地毯水按比例配制放入打泡箱內(nèi)。

2、啟用電源開(kāi)關(guān)。

3、制好發(fā)泡檔次（視工作需要而定）。

4、待泡沫正常出來(lái)時(shí)，再進(jìn)行工作。

5、工作后關(guān)掉發(fā)泡開(kāi)關(guān)，取下電源插頭。

注意事項(xiàng)

1、安裝電子打泡箱時(shí)，要裝牢固，拿取時(shí)小心。

2、要清潔干凈，以防造成賭塞。

3、使用后要清潔剩余的清潔劑。

4、發(fā)泡不正常時(shí)注意發(fā)泡網(wǎng)與過(guò)濾網(wǎng)是否有臟物。

5、發(fā)泡網(wǎng)臟時(shí)，用牙刷刷洗。

6、用完后注意二網(wǎng)的安裝，不能丟失。

7、在清潔保養(yǎng)時(shí)注意發(fā)泡網(wǎng)不要讓水進(jìn)入，以免短路。

2.1.4吸水機(jī)的使用及注意事項(xiàng)

1、檢查電源插頭，有無(wú)破損，線路是否正常良好。

2、桶內(nèi)是否有浮球，軟管有無(wú)安裝好。

3、插上電源。開(kāi)動(dòng)機(jī)器開(kāi)關(guān)，進(jìn)行吸水。

4、雙馬達(dá)排風(fēng)口請(qǐng)勿堵塞。

5、吸泡沫的時(shí)候注意放消泡劑，以防泡沫進(jìn)入馬達(dá)，引起馬達(dá)燒壞。

6、吸滿一桶水馬達(dá)自動(dòng)關(guān)閉，及時(shí)清倒。

7、兩種扒頭盒適用不同的地面，硬質(zhì)地面用橡皮扒頭，地毯則用鐵扒頭（鐵扒頭易碎，要輕拿輕放）。

8、吸水機(jī)的前輪容易損壞，要注意使用。

注意事項(xiàng)

1、在吸水前，必須保證桶內(nèi)有浮球，以保護(hù)機(jī)器和人身安全。

2、不要吸太大的垃圾，以防堵塞。

3、不要吸泥沙和沙粒。

4、使用完畢后，必須把機(jī)器清潔干凈，放回原處。

2.1.5吸塵器的使用

1、使用前檢查塵袋是否干凈、是否套好、是否有塵帽、吸管是否暢通、地角滑輪是否靈活。

2、吸塵器不能用來(lái)吸水，否則馬達(dá)容易燒壞。

3、吸塵前要清掃大垃圾，以免堵塞吸管。

4、尖銳的東西不要吸進(jìn)去，容易把軟管扎破。

5、借給別人使用時(shí)，要問(wèn)清用在何處？用來(lái)干什么？什么時(shí)侯歸還？

6、使用后倒空塵袋，清潔干凈。

7、使用時(shí)不要拉吸管，以免拉斷吸管。

8、不可使用濕塵袋。

9、吸塵器每次使用完后，要分件放好，注意塵網(wǎng)的定期清洗。

10、塵袋不能長(zhǎng)時(shí)間不停的工作，以防燒壞馬達(dá)。

2.1.6拋光機(jī)的使用

1、檢查電源插頭是否完好，電線是否有破裂。

2、拋光墊要壓緊，塑料夾子不要放在地面上磨。

3、要保持指針指向綠色區(qū)域里。

4、拋光時(shí)注意來(lái)回的距離。

5、拋光時(shí)要把電線背在背上，以防電線轉(zhuǎn)到機(jī)器里面。

6、使用不當(dāng)時(shí)，或者使用過(guò)長(zhǎng)時(shí)會(huì)自動(dòng)停止，按下按鈕可恢復(fù)。

2.2保潔藥劑使用說(shuō)明

2.2.1保潔藥劑分類

1、商業(yè)常用清潔劑分五種：

分別為：酸性清潔劑、中性清潔劑、堿性清潔劑、上光劑、溶劑類。

2、酸性清潔劑

KpH<14具有殺菌除臭的功能，一般用于衛(wèi)生間，例如馬桶清潔劑。

3、堿性清潔劑

8

4、中性清潔劑

6

5、上光劑

例如：地毯除漬劑、空氣清新劑等。

2.2.2保潔藥劑使用說(shuō)明

1、地毯除漬劑

1) 使用前應(yīng)先在地毯不顯眼處，測(cè)試本品是否引起該地毯褪色。

2) 本清潔劑是一種揮發(fā)性溶劑，使用后要擰緊噴嘴。

3) 避免與眼睛、皮膚、衣服接觸，若有接觸皮膚、眼睛，立即用足量的清水洗15分鐘后就醫(yī)。

4) 本品為一種堿性清潔溶劑，能消除最頑固的污漬和舊漬（如：口香糖、柏油以及油漬）

5) 適用于羊毛和混合纖維地毯。

6) 若不小心吞服后可能有害，可服務(wù)用兩杯或更多的水或牛奶，然后就醫(yī)，還要誘其嘔吐。

7) 用時(shí)，先將地毯上的污漬擦松，直接將本品噴向污漬處。22-5分鐘后，待本品溶入溶解污漬用干凈的白色吸水布吸入，重復(fù)若干次。再用清水在污處清潔幾次，用干抹布吸干即可。

2、消毒劑

1) 電話消毒劑是一種泡沫型灌裝清潔劑，或酒精等多種。

2) 泡沫型消毒劑主要使用于瓷器，如：浴缸、臉盆、瓷磚表面清潔。

3) 消毒電話時(shí)，請(qǐng)勿直接將本品噴射到電話的聽(tīng)筒或話筒處，否則會(huì)引起電話損壞。

4) 正確消毒電話的方法：將清潔劑噴少許到抹布上，然后用抹布擦拭電話聽(tīng)筒或話筒及至整個(gè)電話。

5) 使用本品時(shí)，不要接觸皮膚、眼睛、衣物，也不要吸入體內(nèi)，不要噴到植物、食品、盆碟表面，使用后用香皂清洗手。

3、口香糖去漬劑

1) 口香糖去漬劑可清楚地毯、裝飾品、硬地板表面的口香糖，也可用去除蠟?zāi)⑾鹉z。

2) 不易用于有機(jī)玻璃或無(wú)光漆上。

3) 操作時(shí)戴手套避免長(zhǎng)時(shí)間的接觸眼睛、皮膚、遠(yuǎn)離火源，如不慎弄進(jìn)眼睛可用大量清水沖洗。

4) 使用方法：

a. 將本品直接噴到污漬表面。

b. 用骨質(zhì)刮刀攪動(dòng)污點(diǎn)，使之完全溶于液體中，不要磨或刷。

c. 用干凈的抹布擦干，再用清水清洗，最后用抹布抹干。

5）香糖去漬劑可清潔雙面膠、不粘膠、普通膠水的地毯上未干之前也可清潔。

4、K2K3晶面處理劑

1) K2K3是一種改變大理石、花崗石表面性質(zhì)的一種清潔劑，一方面K2可以改變石材表面硬度，K3增加石材表面亮度，實(shí)際K2也起了一種蠟水的作用。

2) K2使用前必須搖勻。

3) K3是一種揮發(fā)性清潔劑，使用后把蓋子擰緊。

4) 晶面處理原理是K2K3和石材的化學(xué)成分，在鋼絲墊和石材表面摩擦產(chǎn)生高溫下反應(yīng)產(chǎn)生一種比原來(lái)更光亮、更堅(jiān)硬的保護(hù)層。

5) 做晶面處理注意一點(diǎn)：

a. 讓鋼絲墊充分和石材高速摩擦下產(chǎn)生足夠熱量。

b. 讓K2K3均勻磨開(kāi)后，繼續(xù)不斷摩擦、干透、光亮為至，不留任何清潔劑的痕跡。

6）K2K3屬于金屬性質(zhì)的清潔劑，使用時(shí)不慎濺到四周貼腳邊，清潔方法有兩種：

a. 一種用鏟刀直接鏟下。

b. 另一種用濃縮的濃酸性清潔劑擦拭即可。

5、空氣清新劑

1) 空氣清新劑分為：固體空氣清新劑、機(jī)用空氣清香劑、普通空氣清香劑。

2) 空氣清香劑按香型分為：檸檬香空氣清香劑、茉莉花香空氣清香劑等其他香型。

3) 普通空氣清新劑使用時(shí)，盡可能噴灑空中，不要直對(duì)地面噴灑。若有風(fēng)機(jī)在吹風(fēng)，可以將少許的清新劑直接噴在風(fēng)機(jī)附近，空氣將會(huì)更加均勻的飄溢香氣。

4) 固體空氣清香劑存放在馬桶水箱右下方地面上。

6、玻璃清潔劑

1) 本品是一種堿性表面活性劑，可用于其他水洗表面，如塑料表面、吸收間設(shè)施等。

2) 避免與眼睛、皮膚、衣物接觸，吞服后可能有害，不要吸入噴霧體。

3) 請(qǐng)勿靠近火源使用。

4) 請(qǐng)勿在銅器表面使用，反復(fù)使用可能引起銅器表面褪色。

5) 刮玻璃時(shí)兌水使用，按實(shí)際濃度比例兌水。

6) 玻璃清潔劑也可有其他使用方法。

a. 將本品倒入噴壺里。

b. 用干凈的抹布或紙巾將清潔劑抹開(kāi)。

c. 擦干即可。

7、潔廁劑

1) 潔廁劑是一種酸性清潔劑，它具有清潔、消毒、殺菌、除臭的功效。

2) 可以清潔K2K3晶面處理劑凝固后的污漬，也可以去除鐵銹。

3) 可以清潔瓷磚上的水泥，但千萬(wàn)注意時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，否則將會(huì)損壞瓷磚的光澤，多次使用強(qiáng)酸清潔劑，瓷磚和大理石都可能失去光澤，導(dǎo)致污漬極易滯留并不能清潔，這點(diǎn)請(qǐng)大家注意。

4) 避免與眼睛、皮膚、衣物等接觸，若有飛濺到眼睛立即用清水沖洗15分鐘。

5) 使用方法：

a. 將廁盆沖洗一次。

b. 潔廁劑噴向盆邊沿的底部，讓清潔劑流至盆地。

c. 用馬桶刷刷洗盆內(nèi)表面及坐廁板蓋。

d. 再拉水沖干凈即可。

8、地拖牽塵劑

1) 本品是保養(yǎng)維護(hù)運(yùn)動(dòng)地板、地面、彈性地板以水磨石、石材等地板，本品是一種有機(jī)溶劑，請(qǐng)勿靠近火源。

2) 使用本品處理過(guò)的拖把或抹布產(chǎn)生靜電可以吸附灰塵，并且只要輕輕一抖，灰塵即除。

3) 用量：每加侖可處理地坪10000㎡.

4) 本品可處理不銹鋼的清潔，上光和保養(yǎng)，能去除不銹鋼表面的油漬，食物殘留、水跡、手動(dòng)，用后不留痕跡。

5) 地拖牽塵劑為一種有機(jī)溶劑，易燃，請(qǐng)勿靠近火源使用。

6) 若不小心吞服，可服水或牛奶，然后就醫(yī)。

7) 使用地拖：

a. 先將干凈地拖反鋪在地面上。

b. 將本品直接噴灑在塵推套上，直至每股纖維微感潮濕即可，不可過(guò)濕。

c. 將地拖掛于通風(fēng)過(guò)夜待用，剛處理過(guò)的塵推不可立即使用（最少過(guò)8小時(shí)后才能使用）。

d. 如果地拖開(kāi)始積灰，就該對(duì)它進(jìn)行再處理。

8）處理抹布

a. 將本品直接噴灑于抹布上，微感潮濕即可。

b. 對(duì)于頑固污漬，可用不銹鋼絲配合光潔地拖，牽塵劑擦拭，然后用于抹布擦拭即可。

c. 不可用于直接與食物接觸的器皿。

9、全能清潔劑

1) 本品適用于各地面（木地板除外）、墻面、瓷盆、門窗、玻璃幕墻表面。

2) 本品為一種堿性表面活性劑與消毒劑。

3) 可以清楚蠟面的塵埃污漬，不損表面光澤。

4) 一般清潔用途以兌水使用，這個(gè)濃度有強(qiáng)烈殺菌及除漬作用。

5) 清洗地面、墻面兌水使用，用后不需過(guò)水。

6) 清潔門窗及玻璃幕墻也要兌水使用，用后無(wú)需過(guò)水。

7) 使用本品避免與眼睛、皮膚、衣物接觸，吞服后可能有害，若本品濺入眼睛，立即用足量的清水清洗，清洗15分鐘后就醫(yī)。

8) 清潔地腳線上的皮鞋印有較好的效果。

10、洗手液

1) 洗手液酸堿度為中性。

2) 清潔雙手，性質(zhì)溫和，有保護(hù)皮膚。

11、金盾、藍(lán)盾石材保養(yǎng)劑

1) 本品在晶面機(jī)配合納米墊的熱力作用下，均勻的滲透到拋光磚分子間隙并固化成強(qiáng)度高且有韌性的透明保護(hù)層，猶如在拋光磚表面形成了一個(gè)水晶盾牌。

2) 具有強(qiáng)勁的抗粉塵、防酸堿腐蝕、耐洗刷，防劃傷及優(yōu)良的自潔和防污功能。

3) 使用于各類型花崗石、拋光磚、人造石、微晶石、瓷磚。

4) 施工步驟：

a. 洗凈及風(fēng)干地面。

b. 在地面上噴灑藍(lán)盾（每平方米噴灑5-10毫升），采用水晶納米墊或紅墊配合晶面機(jī)，快速均勻的磨干，約需1-2分鐘。

c. 用塵推推凈地面，使用藍(lán)盾重復(fù)第2步驟1-2次。

d. 在地面噴灑金盾，用晶面機(jī)拋磨約1分鐘，磨均勻并干了即可停機(jī)。

e. 用塵推推凈地面，操作完畢。

f. 日后首次保養(yǎng)時(shí)，只需補(bǔ)一層藍(lán)盾即可，兩者皆用效果更佳。

g. 日常保潔：

5)、用塵推推干凈地面沙粒。（塵推用靜電牽塵劑）

6)、用全自動(dòng)洗地機(jī)，同時(shí)清洗同時(shí)吸水。

11、不銹鋼清潔劑

1) 主要用來(lái)不銹鋼表面去銹、防塵、清潔污漬。

2) 不銹鋼含精煤，使用時(shí)遠(yuǎn)離火源以及存放高溫小于45°，不要對(duì)準(zhǔn)人體噴射。

3) 使用前先搖勻，距離物體表面20cm處噴灑后，用干凈軟布擦干即可。

4) 使用時(shí)注意，請(qǐng)勿倒置噴射，保持瓶身垂直。

12、地毯清潔劑

1) 濃縮地毯清潔劑為一種高泡的地毯香波，它適用于羊毛或混合纖維地毯，使用時(shí)每根地毯纖維上形成聚合保護(hù)膜。

2) 弄縮地毯清洗劑為堿性清潔劑，能清潔地毯污漬和塵埃。

3) 首次使用應(yīng)測(cè)試地毯是否褪色。

4) 使用時(shí)，若用溫水稀釋效果更佳，通常使用比例1:32.

5) 使用前，應(yīng)先吸塵。

6) 使用后，也應(yīng)翻毯吸塵。

13、口香糖去漬劑

1) 口香糖去漬劑可清除地毯、裝飾品、硬地板表面的口香糖、焦油，也可以去除蠟?zāi)⑾鹉z和調(diào)色劑。

2) 不宜用于有機(jī)玻璃或無(wú)光漆上。

3）操作時(shí)戴手套避免長(zhǎng)時(shí)間接觸眼睛、皮膚、遠(yuǎn)離火源，如不慎弄進(jìn)眼睛可用大量水沖洗。

4）使用方法：

a. 清潔地毯的塵埃。

b. 將口香糖去漬劑直接噴到污漬表面。

c. 用骨質(zhì)刮刀攪動(dòng)污點(diǎn)，使之完全溶于液體中不要磨或刷。

d. 用干凈的抹布擦干，再用清水清洗，用抹布抹干。

e. 口香糖去漬劑可清潔雙面膠、不干膠、普通膠水的地毯上未干之前也可清潔。